Najczęściej zadawane pytania
Krótkie odpowiedzi na pytania o zgłoszenie, dokumenty, koszty i przepisy EU261.
Jak mogę zgłosić roszczenie?
Aby zgłosić roszczenie, wystarczy wypełnić nasz formularz online, podając podstawowe informacje o swoim locie.
Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia roszczenia?
Potrzebujemy kopii biletu lotniczego oraz potwierdzenia rezerwacji. W niektórych przypadkach mogą być wymagane dodatkowe dokumenty.
Ile czasu zajmuje proces uzyskania odszkodowania?
Czas uzyskania odszkodowania może się różnić w zależności od linii lotniczej i skomplikowania sprawy. Zazwyczaj proces trwa od kilku tygodni do kilku miesięcy.
Czy mogę zgłosić roszczenie, jeśli mój lot został odwołany?
Tak, możesz zgłosić roszczenie, jeśli Twój lot został odwołany. W takim przypadku przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z przepisami UE.
Jakie są koszty związane z procesem zgłaszania roszczenia?
Nasza firma działa na zasadzie 'no win, no fee', co oznacza, że nie ponosisz żadnych kosztów, jeśli nie uda nam się uzyskać odszkodowania.
Czy mogę zgłosić roszczenie, jeśli mój lot był opóźniony o mniej niż 3 godziny?
Niestety, zgodnie z przepisami UE, odszkodowanie przysługuje tylko w przypadku opóźnień wynoszących co najmniej 3 godziny.
Czy mogę zgłosić roszczenie, jeśli mój lot był opóźniony z powodu złych warunków pogodowych?
Złe warunki pogodowe są uważane za nadzwyczajne okoliczności, które zwalniają linie lotnicze z obowiązku wypłaty odszkodowania.
Jak mogę śledzić status mojego roszczenia?
Po zgłoszeniu roszczenia otrzymasz unikalny numer sprawy, który pozwoli Ci śledzić status swojego roszczenia online.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zgłoś lot w formularzu albo napisz do nas — pomożemy ocenić sprawę.